En Hacendoso nos tomamos muy en serio la privacidad de tu información. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y qué derechos tienes sobre ellos.
1. Información que recopilamos
Información de tu empresa
Cuando utilizas nuestro servicio, recopilamos información básica sobre tu empresa, incluyendo:
- Razón social y RUT
- Giro comercial
- Rango de ingresos anuales
- Número de empleados, sucursales y vehículos
- Información sobre tu perfil de riesgo operacional
- Dirección de correo electrónico
Documentos de pólizas
Para realizar el análisis de tus seguros, necesitamos que subas tus pólizas vigentes. Estos documentos pueden contener información sensible como coberturas, primas, límites y condiciones de tus seguros.
Información técnica
Recopilamos automáticamente información técnica estándar como tu dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, con el fin de mejorar nuestro servicio.
2. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos la información recopilada para:
- Analizar tus pólizas e identificar brechas de cobertura
- Comparar tus primas con referencias del mercado
- Generar tu informe personalizado de análisis
- Enviarte el informe y comunicaciones relacionadas con tu solicitud
- Mejorar nuestros algoritmos y la calidad del servicio
3. Procesamiento mediante inteligencia artificial
Para analizar tus documentos utilizamos servicios de inteligencia artificial de terceros (como Anthropic y OpenAI). Estos proveedores procesan el contenido de tus pólizas para extraer información relevante y generar el análisis.
Estos proveedores están sujetos a estrictas políticas de privacidad y no utilizan tus datos para entrenar sus modelos. El procesamiento se realiza de forma segura y los datos no son almacenados por estos proveedores más allá del tiempo necesario para completar el análisis.
4. Retención de datos
Conservamos tus documentos y datos para poder asesorarte en el futuro. Si deseas que los eliminemos, puedes solicitarlo en cualquier momento escribiéndonos a [email protected]. Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Podemos conservar información agregada y anonimizada posterior a esto con fines estadísticos y de mejora del servicio.
5. Compartición de datos
No vendemos ni compartimos tu información con terceros para fines comerciales.
Solo compartimos información en los siguientes casos:
- Con proveedores de servicios tecnológicos necesarios para operar la plataforma (hosting, procesamiento de IA)
- Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
- Con tu consentimiento explícito
6. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:
- Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
- Almacenamiento seguro en servidores protegidos
- Acceso restringido a personal autorizado
- Eliminación automática de documentos según nuestra política de retención
7. Tus derechos
De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos personales (Ley 19.628), tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Solicitar la rectificación de datos inexactos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Oponerte al tratamiento de tus datos
Para ejercer estos derechos, contáctanos a través del correo indicado más abajo.
8. Cookies y análisis
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio
- Cookies de análisis: para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio y mejorar la experiencia
- Cookies de marketing: para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de nuestras campañas
La información recopilada mediante estas cookies se utiliza exclusivamente para nuestros propios fines de análisis y marketing. No vendemos ni compartimos estos datos con terceros para sus propios fines comerciales.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de consentimiento o la configuración de tu navegador.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:
Email: [email protected]